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  • 服務支持

         興方圓軟件自成立之日起就重視服務體系的建立和服務團隊的培養。經過長期的市場實踐,興方圓軟件已擁有一套完善的服務體系(售前方案咨詢、售中的產品應用培訓和售后的技術支持),并以輻射全國的分支機構和服務中心為依托,為客戶提供最全面、最完善、本地化、個性化的服務和應用支持。并且結合軟件的特色為客戶提供增值服務和支持,與客戶建立良好的伙伴關系,幫助企業最大化的創造價值。

    服務品牌

    金色服務 

    服務宗旨

    精確服務,金色價值
    精確服務:用精確管理思想武裝自己,為所有企業享受精確管理提供專業、精細和適當的服務。
    金色價值:用“金子”般的服務質量,為所有企業帶去更多的回報,創造更多的價值。
     
    服務支持

    組織結構圖

     

    服務管理部:負責興方圓服務工作的統一調度、監督保障、投訴處理、數據分析等管理事務。
    實施培訓部:負責興方圓軟件項目的實施工作,進行協同管理軟件建設指導,幫助企業規范內部管理。
    客戶服務部:負責興方圓客戶持續的運維工作,確保客戶系統正常運行,并提升客戶的系統應用水平。
    技術支持部:負責解決客戶系統使用中的技術問題,為客戶化需求進行定制開發。
    呼叫中心    :負責受理全國客戶的服務請求,以及常見問題解答,進行滿意度調查等工作。
    授權服務商:負責區域具體項目的實施、客戶的維護工作,統一接受興方圓服務中心調度和監督。

     服務隊伍

    興方圓服務隊伍擁有豐富的企業信息化建設和推廣經驗,目前服務人員的數量達到300多人。經過十幾年為大、中、小型企業提供信息化服務的積累,興方圓軟件已經培養出了一支熟悉行業特點、管理流程、精通精確管理思想的專業顧問級實施團隊,能夠快速高質量地完成協同管理平臺的實施與建設,同時以客戶經理、技術工程師組成的專業運維團隊,能夠為企業系統正常運行以及使用提升,保駕護航。

    服務信息

    興方圓軟件服務中心
    聯系地址:漳州市薌城區漳華路34閩南地質隊20棟206-212
    郵編:363000
    傳真:0596-2036999
    電子信箱:[email protected] ,[email protected]
    平面設計部 0596-6163939
    影視制作部 0596-6363979
    網絡技術部 0596-6163876
    軟件開發部 0596-6163876
    客服中心 0596-2676799
    服務投訴電話: 0596-2036999

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